Terms & Condition

শর্তাবলি (Terms & Conditions)

সর্বশেষ আপডেট: 09/12/2025

 

Duazon.com (“ওয়েবসাইট”, “আমরা”, “আমাদের”) ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই শর্তাবলি ভালোভাবে পড়ুন। এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিচে উল্লেখিত সকল শর্তে সম্মতি প্রদান করছেন।

 

১. ব্যবসায়িক বৈধতা ও কমপ্লায়েন্স

Duazon.com বাংলাদেশে নিবন্ধিত একটি ই-কমার্স ব্যবসা এবং প্রযোজ্য ট্রেড লাইসেন্স, TIN ও VAT/Tax সংক্রান্ত সকল বিধিনিষেধ অনুসরণ করে পরিচালিত।

আমরা বাংলাদেশ সরকারের ই-কমার্স গাইডলাইন, ডিজিটাল সিকিউরিটি আইন এবং Consumer Rights Protection Act অনুসরণ করি।

 

২. সাধারণ ব্যবহার শর্ত

• এই ওয়েবসাইট ব্যবহারের জন্য ব্যবহারকারীর বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে।

• আমরা যে কোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই শর্তাবলি পরিবর্তন করতে পারি।

• পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইট ব্যবহার করা মানেই নতুন শর্তে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

 

৩. অ্যাকাউন্ট ও রেজিস্ট্রেশন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে।

• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা রক্ষার দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে ব্যবহারকারীর।

• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে।

 

৪. পণ্য, মূল্য ও বর্ণনা

• পণ্যের মূল্য, ছবি, বিবরণ ও স্টক যেকোনো সময় পরিবর্তনযোগ্য।

• ভুল মূল্য, টাইপো বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে অর্ডার বাতিল করা হতে পারে।

• পণ্যের তথ্য যথাসম্ভব সঠিক রাখার চেষ্টা করা হয়, তবে শতভাগ নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না।

 

৫. অর্ডার গ্রহণ, প্রসেসিং ও বাতিল

• অর্ডার প্লেস করা মানেই অর্ডার কনফার্ম নয়; স্টক যাচাই প্রয়োজন।

• ভুল তথ্য, পেমেন্ট সমস্যা বা সন্দেহজনক কার্যকলাপে অর্ডার বাতিল হতে পারে।

• অর্ডার বাতিল হলে রিফান্ড আমাদের Refund & Return Policy অনুযায়ী সম্পন্ন হবে।

 

৬. পেমেন্ট ও নিরাপত্তা

• সকল পেমেন্ট নিরাপদ ও অনুমোদিত গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

• আমরা কোনো কার্ড নম্বর, PIN, OTP বা সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি না।

• প্রতারণামূলক লেনদেন আইনগত ব্যবস্থার আওতাভুক্ত হতে পারে।

 

৭. ডেলিভারি ও শিপমেন্ট

• ডেলিভারি সময় আনুমানিক এবং কুরিয়ার সার্ভিসের উপর নির্ভরশীল।

• ভুল ঠিকানা, গ্রাহকের অনুপস্থিতি বা কুরিয়ার বিলম্বের জন্য আমরা দায়ী নই।

• ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য পেলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।

 

৮. রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ও রিফান্ড

• রিটার্ন ও রিফান্ড আমাদের নির্ধারিত Refund & Return Policy অনুযায়ী হবে।

• রিটার্নের ক্ষেত্রে পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত ও ডেলিভারির সময়কার অবস্থায় থাকতে হবে।

• যাচাই শেষে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে, যা ৩–৭ কর্মদিবস সময় নিতে পারে।

 

৯. ব্যবহারকারীর আচরণ নীতি

ওয়েবসাইটে নিচের কাজগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• ভুয়া অর্ডার প্রদান

• হ্যাকিং বা সাইটে ক্ষতিকর কার্যকলাপ

• অন্যের অ্যাকাউন্ট বা তথ্য ব্যবহার

• অশালীন বা অবমাননাকর আচরণ

• স্প্যামিং বা প্রতারণা

 

১০. তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

• ব্যবহারকারীর তথ্য আমাদের Privacy Policy অনুযায়ী সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়।

• SSL সুরক্ষিত সংযোগের মাধ্যমে ডেটা প্রক্রিয়াজাত করা হয়।

• আমরা কোনোভাবেই ব্যবহারকারীর তথ্য বিক্রি করি না।

 

১১. বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

ওয়েবসাইটের সকল কনটেন্ট (ছবি, লেখা, লোগো, ডিজাইন) Duazon-এর মালিকানাধীন।
অনুমতি ছাড়া কনটেন্ট কপি বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার নিষিদ্ধ।

 

১২. তৃতীয় পক্ষের লিংক

ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের লিংক থাকতে পারে।
তাদের কনটেন্ট বা নীতির জন্য আমরা দায়ী নই।

 

১৩. দায় অস্বীকার (Disclaimer)

• পণ্যের তথ্য বা মূল্য ১০০% নির্ভুল নাও হতে পারে।

• প্রযুক্তিগত কারণে ওয়েবসাইট সাময়িকভাবে অকার্যকর হতে পারে।

 

১৪. দায় সীমাবদ্ধতা

Duazon.com কোনো সরাসরি বা পরোক্ষ আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

 

১৫. বিরোধ নিষ্পত্তি ও বিচারব্যবস্থা

এই শর্তাবলি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
সব বিরোধ বাংলাদেশের আদালতে নিষ্পত্তি হবে।

 

১৬. যোগাযোগ

শর্তাবলি সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে যোগাযোগ করুন—

ইমেইল: support@duazon.com
ওয়েবসাইট: www.duazon.com

 

Duazon.com – Terms & Conditions (English Version)

Last Updated: 09/12/2025

Please read these Terms & Conditions carefully before using Duazon.com (“Website”, “we”, “our”). By accessing or using this Website, you agree to the terms stated below.

 

1. Business Legitimacy & Compliance

Duazon.com operates as a registered e-commerce business in Bangladesh with valid Trade License, TIN, and VAT compliance.

We follow Bangladesh E-Commerce Guidelines, the Digital Security Act, and the Consumer Rights Protection Act.

 

2. General Conditions

• Users must be at least 18 years old.

• We may update these Terms at any time without prior notice.

• Continued use of the Website means acceptance of updated Terms.

 

3. Account Registration

• Users must provide accurate and updated information.

• Account security and confidentiality are the user’s responsibility.

• Fraudulent or suspicious activity may result in account suspension.

 

4. Products, Pricing & Descriptions

• Prices, stock, and product details may change at any time.

• Errors or technical issues may result in order cancellation.

• We aim for accuracy but do not guarantee error-free information.

 

5. Order Acceptance & Cancellation

• Order placement does not guarantee acceptance.

• Orders may be cancelled due to incorrect information or payment issues.

• Refunds follow our Refund & Return Policy.

 

6. Payments & Security

• Payments are processed through secure gateways only.

• We do not store card details, PINs, OTPs, or sensitive payment data.

• Fraudulent transactions may lead to legal action.

 

7. Shipping & Delivery

• Delivery times are estimated and courier dependent.

• We are not responsible for delays or incorrect address issues.

• Damaged or incorrect products must be reported within 24 hours.

 

8. Return, Exchange & Refund

• Returns and refunds follow Duazon’s Return & Refund Policy.

• Products must be unused and in original condition.

• Refunds may take 3–7 business days after verification.

 

9. User Conduct

Prohibited activities include:

• Fake orders

• Hacking or system interference

• Unauthorized account access

• Abusive behavior or spamming

• Fraudulent activities

 

10. Privacy & Data Protection

• User data is handled according to our Privacy Policy.

• SSL encryption secures data transmission.

• We do not sell personal data to third parties.

 

11. Intellectual Property

All Website content is owned by Duazon.
Unauthorized copying or commercial use is prohibited.

 

12. Third-Party Links

We are not responsible for third-party websites or services.

 

13. Disclaimer

Product information or pricing may contain errors.
Technical issues may temporarily affect Website access.

 

14. Limitation of Liability

Duazon.com is not liable for direct or indirect damages.

 

15. Governing Law & Jurisdiction

These Terms are governed by the laws of Bangladesh.
All disputes shall be resolved in Bangladeshi courts.

 

16. Contact Information

For any questions regarding these Terms:

Email: support@duazon.com
Website: www.duazon.com